Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison Atelier Maus expédie ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@ateliermaus.fr.

Délais de préparation Nos luminaires étant fabriqués artisanalement, chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Pour les pièces sur mesure ou en rupture temporaire, un délai spécifique vous sera communiqué par email.

Délais de livraison Une fois expédiée, votre commande est acheminée sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et 5 à 10 jours ouvrés pour les livraisons en Europe. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués clairement lors du passage en caisse. La livraison gratuite peut être proposée ponctuellement dans le cadre d'offres spéciales.

Suivi de commande Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Réception et dommages À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à contact@ateliermaus.fr avec des photos à l'appui.

Retards et cas de force majeure Atelier Maus ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements de force majeure (grèves, intempéries, etc.).